Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et si nécessaire, d'autres informations pour identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement selon les délais.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans les 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre équipe du service client par les moyens suivants :

Nom du magasin : Depanne Renove

Numéro du service client : +33 6 01 00 03 84

E-mail : info@depannerenove.com

Adresse : 136, Chemin De L Armee D Afrique, 13007 Marseille, France.

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)